Existem diversos motivos de os consumidores estarem deixando de comprar no seu site. Isso pode ser resolvido com pesquisas e com o site bem elaborado, que passa confiança ao consumidor e o motiva a comprar.
Calma, a Kameleon não tem um site de e-commerce e você não colocou nada no nosso carrinho (mas fica a dica: sua empresa poderia ter um site novinho, um pacote de SEO, gerenciamento de Google Ads e/ou de redes sociais por um ótimo preço).
Esse tipo de mensagem é muito comum após as pessoas realizarem cadastros em sites de compra e colocarem um ou mais itens no carrinho, mas não fecharem o pedido. Por trás do site existem pessoas, ou algoritmos, que verificam os pedidos que não foram finalizados e enviam um e-mail para lembrar os clientes de comprar os produtos que estão lá esperando.
As pessoas já imaginam que vão receber esse tipo de e-mail com alguma promoção ou cupom de desconto para finalmente fechar o pedido. Segundo pesquisas, em torno de 75% das pessoas abandonam o carrinho em lojas virtuais. Aliás, as estatísticas também afirmam que 3 de 4 pessoas que adicionam algum item em seu carrinho saem da página sem realizar a compra. Diante disso, elaborar uma mensagem criativa para motivá-las a comprar os produtos desejados, é essencial.
Por mais que esses e-mails sejam capazes de trazer de volta alguns compradores, também é importante sempre saber qual é o motivo dessa evasão estar acontecendo. Geralmente, uma das principais razões são o valor e tempo do frete, que podem ser menores nos sites concorrentes. Atualmente, estão disponíveis ferramentas para fazer a análise da jornada do consumidor no seu site e que geram relatórios completos e detalhados de todo o processo.
Existem diversos motivos de os consumidores estarem deixando de comprar no seu site. Talvez ele esteja com taxas extras de mais, prazo de entrega demorado, falta de opções de pagamento ou até por o site não transmitir a credibilidade necessária. Isso tudo pode ser resolvido com pesquisas e com o site bem elaborado, que passa confiança ao consumidor e o motiva a comprar.
A Kameleon Comunicação está há 9 anos no mercado elaborando sites desde os mais objetivos até os mais complexos para sua empresa. Seja qual for o seu e-commerce, nós somos capazes de elaborar um ótimo site para aumentar suas vendas e podemos fazer sua empresa faturar mais!
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