O e-commerce é uma maneira moderna de realizar compras e muitas pessoas estão aderindo a ele. Confira tudo que você precisa saber sobre vendas on-line.
Nosso dia a dia passa por diversas mudanças e muitas vezes nós nem nos damos conta. É muito natural, por exemplo, que diversas pessoas estejam aderindo à internet.
Quer um exemplo? Analise essas duas questões:
- Quantas vezes por dia o seu telefone fixo toca?
- Quantas mensagens no WhatsApp você recebe por dia no seu perfil pessoal ou profissional?
Provavelmente o número de ligações no telefone fixo é bem inferior à quantidade de mensagens recebidas, e isso é o esperado em uma sociedade moderna.
A tecnologia está revolucionando a maneira como vivemos, e com ela não só as pessoas, mas toda a economia deve evoluir junto, principalmente empresas do ramo das vendas de serviços ou produtos.
No blog de hoje, daremos dicas de tudo que você precisa saber sobre as vendas on-line para poder desenvolver ótimas estratégias. Como você pode criar um e-commerce sem pânico. Confira!
Conheça os concorrentes que já estão on-line
Conhecer o mercado digital é o primeiro passo. Tendo em vista os pontos fortes e fracos dos concorrentes, você tem poucas chances de dar um “tiro no escuro” e pode desenvolver estratégias mais precisas, cujas consequências serão maiores chances de se destacar entre os concorrentes.
Crie um bom e-commerce
A maioria das pessoas já compra on-line seja diretamente ou indiretamente, como quando um pai ou uma mãe pede para o filho comprar algo para eles na internet. Então se você trabalha com vendas e ainda não tem um e-commerce, saiba que está perdendo tempo e dinheiro. A tendência é que cada vez mais pessoas comecem a fazer compras na comodidade das suas casas e com poucos cliques. Ah, e não basta criar qualquer loja virtual, é necessário criar um comércio eletrônico muito bem-feito e que transmita credibilidade para o cliente. O que precisará: ter pelo menos uma pessoa da equipe que possa se dedicar exclusivamente a administrar e estudar sua loja virtual. Essa pessoa, além de atender a chamados no chat da loja ou dúvidas sobre o processo de pagamento, administrará o estoque da loja virtual separado da loja física e te auxiliará na migração de vendas do WhatsApp agora para a loja virtual. Depois de alguns meses tudo ficará muito mais fácil
Informe-se sobre tributação no e-commerce
Temos certeza que você não quer ficar em débito com órgãos que administram tributos. Sendo assim, conhecer como funciona a tributação no comércio eletrônico é fundamental para a boa organização da empresa no quesito precificação e logística de entrega, além de, obviamente, estar em compliance com a legislação. Converse com seu contador, se ele não souber, procure trabalhar com fornecedores antenados e atualizados.
Conheça todas as formas de pagamento possíveis
Ao lidar com comércio eletrônico, um dos principais obstáculos a serem enfrentados é a insegurança de algumas pessoas na hora de realizar o pagamento. Diante de tantas fraudes, é natural que elas fiquem “com o pé atrás”, então você deve explorar os meios mais seguros de pagamento e informar os clientes do quão seguro é comprar no seu site. Pagseguro, Mercado Pago, Boletos, Paypal, são alguns que estamos acostumados a usar. Deixe em exposição seus dados da empresa como CNPJ, endereço e telefone fixo, atualize seu site conforme a LEI LGPD e contrate certificado SSL do hospedeiro do site para que haja credibilidade na sua loja virtual.
Divulgue a marca com o Marketing Digital
Quem não aparece, não existe ou não é lembrado. É assim que funciona o ambiente virtual, e é por isso que se faz necessário anunciar nas redes sociais e no Google. Sua marca precisa marcar presença na internet e ser conhecida por milhares de pessoas. Muitos empreendedores acreditam que fazer anúncios na internet é jogar dinheiro fora, mas é o contrário – quanto menos anuncia, menos pessoas conhecem a marca e os lucros são menores. Aqui chamamos de máquina de fazer dinheiro: coloquei R$1000,00 e vendi quanto? Então aumente o valor investido que consequentemente subirá suas vendas.
Tenha uma boa equipe de atendimento e Marketing
Você alguma vez foi comprar algo em determinado site mas deixou o produto no carrinho e não finalizou o pedido? Se sim, com certeza recebeu um e-mail com algum cupom de desconto ou com outras ofertas do site. Mais de 70% dos consumidores que incluem os produtos no carrinho não concluem a compra. Você pode recuperar boa parte dessas pessoas e transformá-las em seus clientes com estratégias de “resgate” utilizando e-mail marketing, mensagens por telefone ou WhatsApp. Outra estratégia infalível é o remarketing que direciona muitas pessoas a finalizarem o pedido, mas agora, com desconto imperdível naquele produto que ontem ela colocou no carrinho.
Além da atenção para as pessoas que não finalizaram a compra, sua empresa também deve ter olhos para quem comprou e deve, a partir de uma equipe de atendimento pós-venda, se certificar de como foi a experiência de cada consumidor a fim de melhorar cada vez mais o processo de compra e demonstrar ao cliente que a empresa está preocupada com sua satisfação.
Você sabia de tudo isso sobre o e-commerce? Esta é uma maneira moderna de realizar compras e muitas pessoas estão aderindo. A tendência é que a cada dia cresça mais o número de e-commerces na internet, então não espere mais, comece hoje.
No próximo blog falaremos sobre o futuro das lojas físicas com o aumento crescente das compras on-line. Fique ligado!
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