No meio da publicidade e propaganda é indubitavelmente importante saber um pouco de tudo sobre a maioria dos assuntos. No entanto, isso não é só para os profissionais de marketing, sendo muito importante para todas as carreiras profissionais, quaisquer que sejam suas áreas. Por isso, uma rica bagagem cultural pode ser decisiva para atingir diferentes tipos de clientes.
Independentemente da área de atuação, é provável que você tenha contato com clientes que utilizam seus produtos e/ou serviços. Nesse sentido, compreender e possuir um conhecimento abrangente do mundo é crucial. Esse entendimento não apenas facilita a conquista de novos clientes, mas também permite uma compreensão mais profunda da linguagem e do universo em que seus clientes estão imersos. A capacidade de adaptar-se às mudanças nos padrões de consumo e na cultura pode ter um impacto direto nos resultados de vendas.
Com quem você está falando?
Além de auxiliar a entender o público-alvo, o conhecimento de mundo também melhora seu atendimento, que vai saber exatamente com quem e o que se trabalha. Em 2024 não adianta citar o Balão Mágico, a Casa da Angélica ou a TV Xuxa para falar com crianças, por exemplo. É preciso entender onde o público-alvo está, o que ele está consumindo e como.
Dessa forma, além de se colocar contra a concorrência ao saber quais estratégias eles adotam, é possível saber qual voz e linguagem visual gerará identificação. Claro que, para isso, é importante encomendar com um profissional uma pesquisa sobre o nicho de mercado. Mas, não é algo difícil e pode impactar significativamente as vendas no geral.
Assistir filmes que tirem da zona de conforto, conhecer celebridades que não acompanha em algum canal. Pensando em marketing e atendimento ao público, é muito bom saber sobre diversos assuntos!
Saia da zona de conforto! Ouça músicas das quais você não está acostumado, especialmente se seu público-alvo costuma consumir. Entender a psique dos clientes que consomem o seu serviço pode melhorar significativamente o seu atendimento e, consequentemente, dar uma boa guinada nas vendas.
Personas: traçando perfil de clientes
Então, em primeiro lugar, trace um perfil de personas de seu público-alvo. Identifique com quem você está falando e defina como. Essas personas servirão como um norte, e poderão ajudar na definição sobre o que e como falar. Neste momento, é bom dar nomes, idade, trabalho, hábitos e outras características de uma persona que trace muito bem o perfil do seu consumidor.
Por isso, possuir um conhecimento abrangente sobre uma variedade de assuntos é uma vantagem estratégica significativa em todas as áreas. Compreender sobre diversos assuntos te torna um comunicador mais eficaz – e com mais chances de angariar novos públicos e clientes.
É importante saber sobre tanta coisa?
A expertise em diversos temas possibilita, ainda, que o profissional identifique oportunidades únicas de marketing no tempo certo. Por exemplo, saber que o filme da Barbie estava chegando foi ideal para que diversas pequenas empresas aproveitam disso para fazer uma promoção temática – e rosa. Capitalizar tendências emergentes e que ainda estão borbulhando nas redes podem gerar lucro na medida certa, como é o caso de se preparar campanhas de Black Friday, Natal e Halloween com antecedência.
Explorando temas sociais e populares relevantes, eventos culturais ou avanços tecnológicos, o publicitário pode alinhar suas campanhas com as necessidades e interesses da sociedade, mantendo-a moderna e, caso haja necessidade de rebranding, atualizada. A capacidade de transitar por diversas esferas de conhecimentos é enriquecedora como profissional e preenche sua bagagem cultural.
Mas, cabe lembrar que isso também pode ser bem relevante a nível pessoal e pode trazer novas visões sobre coisas que você não entendia, assuntos que você não dominava ou até gratas surpresas que você não consumiria anteriormente, como novas séries, artistas, etc.
Se mantendo moderno e atualizado!
Isso ajuda a conquistar a confiança e a lealdade dos consumidores e, por tanto, capacita o profissional a prever as mudanças do ambiente de mercado e se manter sempre atualizado nas novidades populares atuais. Isso tudo afunila em taxas de conversão e sucesso global de campanhas publicitárias bem atualizadas.
Além disso, pode aumentar taxas de engajamento orgânico e interação nas redes, uma vez que tenha identificação daquele público com o que está sendo anunciado. É sobre storytelling, isto é, como se conta aquela história de uma maneira identificável.
A conclusão é que possuir conhecimentos amplos em uma variedade de assuntos é algo extremamente importante. É uma habilidade que pode ser um diferencial como empresário profissional e ainda pode te trazer novos clientes. Permite que o profissional se destaque nas diferenças de público e suas especificidades. Investir nessa ampliação de conhecimento aprimora as habilidades do mercado, deixam a linguagem mais rica e pode aumentar taxas de conversão.
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