Para ter resultados efetivamente positivos com as campanhas de Marketing, as empresas precisam atuar de maneira estratégica e é impossível obter retorno significativo caso não se conheça o público que se pretende atingir. Com o advento das Redes Sociais, a alta demanda de ofertas e a necessidade de se diferenciar da concorrência, é necessário colocar o consumidor no centro e criar uma identidade para a sua marca que seja realista e próxima do tipo de personalidade do seu público.
Para estreitar o caminho entre o que o seu público “consome” e o que você “vende” todo bom profissional de marketing ou empreendedor, deve criar uma persona. Mas afinal de contas, o que é uma persona?
A persona nada mais é do que um personagem fictício que simboliza o seu cliente ideal. É diferente do conceito de público-alvo, que abrange todo o segmento de mercado que consome a sua marca.
Para pensar em uma estratégia de conteúdo é fundamental criar uma persona e não só pensar em direcionar a comunicação ao público alvo em geral. A persona auxiliará você compreender melhor o que o seu cliente precisa, onde ele está e desta forma você poderá oferecer corretamente o seu produto/ serviço.
Exemplificando: Uma loja masculina de roupas que vende marcas relacionadas a esportes radicais como skate e bike. Seu público-alvo: homens, de 16 a 35 anos, classe média com renda média mensal de R$3.000,00, solteiros. A persona: Bruno, 22 anos, último ano da faculdade de Rádio e TV. Pretende fazer um intercâmbio ao término da faculdade. Mora em um centro urbano, anda de skate todos os finais de semana, é solteiro e adora viajar para as praias X, Y, Z e frequenta a lanchonete XPTO.
Munidos com as preferências desta persona, o marketing da loja de roupas pode pensar em ações que vão além de um anúncio nas universidades, ou nos centros onde se pratica o esporte, mas pode realizar campanhas casadas com os pontos onde persona costuma frequentar (clubes/ lanchonetes/ bares mais badalados da praia), utilizar influenciadores digitais e formadores de opinião que já atinjam esse público, nas redes que eles mais utilizam e desenhar tantas outras ações oportunas que irão surgir. O conteúdo dessa marca deve gerar empatia no Bruno: posts do Instagram feitos diretamente na Praia, ou em Campeonatos de esportes reconhecidos pelo público, enfim, há grandes possibilidades.
É comum que as empresas tenham mais de uma persona para os seus negócios, para não afunilar tanto o perfil consumidor mas é crucial que a sua comunicação esteja inserida no ambiente que a sua persona interage, que fale a mesma linguagem e que desperte necessidades de acordo com o seu universo.A sua marca precisa respirar o mesmo ar da sua persona e isso precisa ser feito de forma constante, perene e verdadeira. Não adianta tentar ser algo que você não é, pois na rede, tudo é facilmente desmascarado e suas vendas sofrerão as consequências.
Para que o trabalho de persona seja realmente eficaz, é preciso contar com uma agência de comunicação competente, que saiba desenhar corretamente a persona da sua marca.
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