O que é Social Listening?
Social Listening é a prática de monitorar conversas online sobre sua marca, concorrentes e mercado.
Mais do que métricas de curtidas e comentários, trata-se de entender emoções, opiniões e tendências do público.
Por que o Social Listening é tão importante?
- Identifica oportunidades de melhoria em produtos e serviços
- Ajuda a gerenciar crises de reputação
- Antecipação de tendências e insights estratégicos
- Aproximação real com o público
Pesquisas indicam que 76% dos consumidores esperam que as marcas entendam suas necessidades e adaptem a comunicação a elas.
Ferramentas e estratégias de Social Listening
- Monitoramento de menções nas redes sociais
- Análise de sentimento em comentários e reviews
- Acompanhamento de hashtags e palavras-chave
- Respostas rápidas e humanizadas às interações
Conclusão
O Social Listening é a forma mais eficaz de ouvir o que o mercado realmente pensa.
Na Kameleon, utilizamos estratégias de escuta ativa para ajudar empresas a se conectar de verdade com seus clientes e construir relacionamentos sólidos.
“Ouvir seu público é o primeiro passo para conquistar a confiança dele. As marcas que entendem isso saem sempre na frente.” Gabriele Bueno, fundadora da Kameleon
Quer entender melhor o que seu público fala sobre sua marca e transformar dados em estratégias reais? Fale com a Kameleon e descubra o poder do Social Listening.
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