O que é Social Listening? Social Listening é a prática de monitorar conversas online sobre sua marca, concorrentes e mercado.Mais do que métricas de curtidas e comentários, trata-se de entender emoções, opiniões e tendências do público. Por que o Social Listening é tão importante? Pesquisas indicam que 76% dos consumidores esperam que as marcas entendam …
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