Atualmente, os tomadores de decisões estão muito mais informados sobre o que querem e como escolher a melhor prestadora de serviços. Com a concorrência apenas aumentando, como continuar sendo uma opção?
Apesar de toda a incerteza no cenário econômico brasileiro, o setor B2B teve um impressionante crescimento. Segundo pesquisas do Google, 47% dos empresários passaram a investir 20% dos seus lucros para a contratação de serviços de terceiros em suas empresas, um número aproximadamente 25% maior em relação ao ano passado.
Nestas métricas, a tecnologia se destaca bastante. A digitalização tem provado seu valor em diferentes áreas empresariais e, com isso, 59% das empresas brasileiras acabam sendo as primeiras a testar novos recursos tecnológicos disponíveis — um número bem mais expressivo quando descobrimos que aqui o interesse por isso é muito maior do que nos Estados Unidos.
Todo esse crescimento aumenta o mar de possibilidades existentes na área, e da mesma maneira a concorrência cresce também. Como se destacar nesse cenário?
Entenda o que seus clientes buscam
Todos querem ser a primeira escolha dos tomadores de decisão das empresas, mas, para isso, é necessário um longo processo.
Outra pesquisa do Google mostra que os tomadores de decisão, em 86% das vezes, já têm sua decisão de fornecedor em mente no início da sua compra. A gama de opções já é muito reduzida, e, especialmente no setor B2B Tech, os fornecedores têm três marcas interessadas nos seus serviços.
Para chegar aí, é necessário entender que o cliente quer confiança na marca. Ser barato ou não é um dos últimos fatores que são levados em consideração, enquanto que a qualidade e a confiabilidade são as primeiras.
É possível construir toda essa confiança com uma presença online sólida. A mesma pesquisa do Google afirma que as marcas B2B que investiram metade ou mais do seu orçamento no marketing digital tiveram 25% de retorno. Os vídeos acabam sendo um poderoso aliado nesse sentido: além de ajudar a construir a confiança, também já acelerou a decisão de compra de 62% dos entrevistados.
E mais, é necessário entender a jornada do seu cliente até ele chegar a você.
No ramo de tecnologia, 43% dos clientes costumam procurar as empresas quando estão passando por problemas ou insatisfação na área. Enquanto que 19% começam a buscar outras opções quando o contrato já está próximo do vencimento.
E mais: atualmente os gestores que contratam esses serviços estão muito mais capacitados e entendidos do que buscam no serviço que querem contratar. 56% dos entrevistados dizem que pesquisam semanalmente na internet enquanto desenvolvem seu processo de decisão.
A verdadeira questão é o interessado conseguir saber o que sua empresa oferece e todas as outras informações relevantes na contratação do serviço, caso não, é necessário reajustar suas estratégias de marketing.
Um bom início é fazer uma pesquisa com as pessoas que demonstraram interesse no seu serviço, a fim de identificar a facilidade com que ela encontrou as informações que desejava para conhecer a empresa e como o serviço é prestado. A partir disso, é possível fazer esse ajuste nas estratégias de marketing para trabalhar o reconhecimento da marca e também aprimorar os pontos de contato dela com o público-alvo.
E é claro que a Kameleon está aqui para te ajudar com isso e muito mais!
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